Pouca gente reconhece a importância do trabalho de uma secretária dentro de uma clínica médica, mas a realidade é que essa função desempenha um papel essencial na experiência dos pacientes e na organização dos processos internos. Pensando nisso, a Doc Concierge desenvolveu um treinamento online inovador, voltado à capacitação de secretárias , destacando o papel estratégico na gestão de consultórios médicos e clínicas especializadas em saúde.
“A secretária é o primeiro ponto de contato entre o paciente e a clínica médica, desempenhando um papel fundamental no atendimento. Mais do que agendar consultas e organizar documentos, ela precisa criar um ambiente acolhedor, transmitir profissionalismo, garantir que os processos internos funcionem e fidelizar o paciente”, explica Erico Melhado, Sócio-Diretor da Doc Concierge.
Com um modelo gamificado, o treinamento oferece aprendizado dinâmico e prático, abordando temas essenciais como organização de rotinas, cobranças, gestão administrativa, agenda de especialistas e estruturação do espaço físico da clínica. A plataforma é intuitiva, permitindo que os alunos avancem no ritmo que desejarem e proporcionando acesso a materiais complementares e seis aulas mensais, cada uma com uma hora de duração—metade do tempo voltado para conteúdo técnico e a outra metade dedicada à interação, perguntas e esclarecimentos em tempo real.
O lançamento deste curso vem ao encontro do compromisso da Doc Concierge de oferecer soluções que garantam qualidade e suporte contínuo aos profissionais da saúde. Atualmente, a empresa atende mais de 1.500 clientes em todo o Brasil e espera um crescimento de 10% no faturamento com a nova plataforma, ao facilitar a autonomia e a evolução dos seus clientes.
“Queremos simplificar a rotina dos profissionais da saúde, proporcionando desenvolvimento e capacitação que fortaleçam suas habilidades e promovam uma gestão mais eficiente e humanizada”, conclui Melhado.