O Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 3ª Região (Crefito 3) é o órgão responsável pela fiscalização e regulamentação do exercício profissional de fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais em todo o estado de São Paulo. Com o compromisso de promover a qualidade dos serviços prestados e a valorização dos profissionais da área, a instituição busca constantemente por inovações que melhorem sua atuação e a experiência de seus colaboradores e jurisdicionados, e é por isso que o órgão se juntou à Gentrop em um projeto de implementação e otimização das ferramentas do Google Workspace.
Apesar de o Google Workspace já ser utilizado dentro do órgão público há muito tempo, a utilização da ferramenta continua sendo foco para os responsáveis pelo projeto, alcançando e otimizando resultados desde a implementação da ferramenta. “O diferencial do Google Workspace é a evolução da ferramenta e de seus conceitos: a cada dia uma novidade, uma facilidade maior, um novo negócio”, explica o Gerente de TI do Crefito 3, José Augusto da Silva Júnior. “Do ponto de vista da TI, nós temos uma solução de baixo custo que aumentou muito a segurança e praticidade do nosso trabalho.”
Segundo o executivo, apenas com a utilização de uma ferramenta necessária no dia a dia empresarial como o Google Meet, o órgão acaba tendo uma economia significativa em seu budget de TI – não somente por evitar deslocamento e hospedagem de diversos executivos que participam semanalmente de reuniões plenárias, mas também ao cortar custos de plataformas dedicadas a serviços de videoconferência.
“Nós desativamos uma solução dedicada, porque tudo o que precisamos está no Google Meet. Hoje em dia, já não existem alguns custos graças ao teletrabalho, e o serviço de videoconferência que usávamos nos custava um investimento na casa de 1 milhão de reais, além de uma manutenção de 250 mil reais a cada dois anos. Graças à utilização do Google Workspace, esse tipo de gasto também pôde ser cortado”, comenta José Augusto. “No caso do orçamento de TI, cortar o custo de uma única ferramenta já nos garantiu uma economia de ao menos 10% no budget! E, isso só foi possível graças à uma gestão que sempre procurou alcançar a excelência e inovação, incentivando a melhoria dos processos de negócios”.
Cultura da cocriação
A pandemia não apenas acelerou a adoção do Workspace no Crefito 3, otimizando a comunicação e a produtividade no conselho e facilitando a colaboração entre equipes dispersas geograficamente, como também contribuiu para promover uma cultura de agilidade e resiliência ao permitir que a entidade se tornasse mais adaptável às necessidades emergentes do mercado.
“Utilizar o Workspace trouxe uma agilidade muito grande para o Crefito. Hoje, se o colaborador não pode vir ao escritório, ele abre o Drive, participa de reuniões, acessa planilhas e documentos. Isso traz muita agilidade e aumenta a produtividade de todos.”, conta o gerente de TI. “São ferramentas ágeis, leves, fáceis de usar. E ainda há a possibilidade de integrar essas tecnologias da biblioteca de ferramentas no Google Workspace com nossos sistemas legados.”
Parceria de sucesso
Quando falamos do serviço público, nunca podemos nos esquecer da burocracia como uma parte integrante do processo, e que tem a capacidade de inibir a inovação e atrasar a adoção de novas tecnologias. Processos rígidos e complexos muitas vezes priorizam procedimentos tradicionais em detrimento da inovação tecnológica, dificultando a implementação de soluções modernas. Mas esse não é o caso no Crefito.
“Um fornecedor como o Google Workspace, que tem várias soluções em um único contrato, é muito mais fácil de gerenciar. Nós, como órgão público, temos muitas nuances, muita burocracia. Então, mudar tudo de uma só vez não é plausível. Vemos que é importante trabalhar com uma ferramenta que tenha uma evolução gradativa, pois você aproveita muito da estrutura e processos que já funcionam”, opina o executivo de TI. “Com o Google Workspace é muito fácil achar uma ferramenta que atenda a uma demanda específica que temos. É esse conceito evolutivo que vejo como uma das grandes diferenças dessa ferramenta.”
Esse é o cenário ideal para que a inovação impulsione a cultura organizacional, permitindo que as empresas se adaptem a um ambiente em constante mudança. Ao abraçar novas ideias e tecnologias, as organizações podem alcançar resultados e objetivos de forma mais eficiente e eficaz, sem se limitar à redução de custos. A transformação cultural, impulsionada pela inovação, pode gerar resultados positivos e duradouros. “Buscamos a parceria com a Gentrop justamente no intuito de otimizar nossa orientação a resultados, tornando nossos processos de negócios cada vez mais ágeis e inovadores”, conta o presidente do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 3ª Região, Raphael Ferris.
“Esta parceria de anos entre a Gentrop e o Crefito 3 demonstra como a tecnologia pode fazer a diferença e transformar operações, especialmente em um cenário de mudanças constantes e crescimento acelerado. Nosso objetivo sempre foi fornecer soluções que não apenas atendam às necessidades atuais de nossos clientes, mas que também sejam a base para desafios futuros. Acompanhar os resultados significativos que o Google Workspace vem trazendo neste projeto é uma prova do poder da tecnologia quando a ferramenta é bem implementada, planejada e utilizada”, destaca Alline Antóquio, diretora executiva da Gentrop.