A Unimed Sorocaba colocou em operação no fim de julho um sistema inovador que está monitorando em tempo real as rotinas operacionais do cliente. A tecnologia localiza desvios dos padrões previamente estabelecidos e realiza a comunicação imediata da ocorrência para que haja as correções necessárias
Denominado Command Center, ele tem a proposta de antecipar os riscos com ações de mitigação em tempo real e ter uma gestão organizada e inovadora. Para isso, o sistema possui uma tecnologia baseada em algoritmos e inteligência robotizada, que permite a comunicação entre o sistema de gestão ERP (Enterprise Resource Planning), implantados em hospitais e mais serviços de saúde.
O Command Center irá possibilitar à Unimed Sorocaba o acesso a informações relevantes de maneira clara e objetiva, permitindo um gerenciamento mais eficaz dos serviços médicos em um único local, tornando ainda a operação mais transparente.
Gustavo Ribeiro Neves, presidente da Unimed Sorocaba, explica que o Command Center faz parte de um plano de inovação e modernização da cooperativa, que inclui o incremento no uso de tecnologia nas rotinas de saúde. “O Command Center irá controlar os indicadores assistenciais em tempo real, permitindo a tomada de decisões de maneira mais rápida e assertiva, confirmando a Unimed Sorocaba como um dos maiores e mais modernos centros de medicina e assistência à saúde do país.”
O Command Center funciona na nova unidade administrativa da Unimed Sorocaba, que opera com o conceito open space, concentrando em um único local diversos departamentos da cooperativa, como intercâmbio, central de atendimento, ouvidoria, recursos humanos, marketing, comunicação e eventos, auditoria médica e de enfermagem, gerência de operações, Instituto Dr. Miguel Soeiro.