Entre os meses de janeiro e fevereiro de 2024, a Funcional Health Tech realizou uma pesquisa com farmácias e parceiros para entender melhor como estava a percepção sobre suas soluções. O estudo apontou NPS (Net Promoter Score) de 74 pontos, 19% acima da pesquisa realizada em 2022 pelo Instituto Diferencial com o mesmo objetivo.
A pesquisa considerou vários critérios para entender como usuários e parceiros avaliavam os programas oferecidos pela Funcional Health Tech. Os motivos mais citados pelos respondentes como críticos para uma boa avaliação foram facilidade no cadastro dos pacientes/cuidadores, estabilidade do sistema e clareza nas informações e regras do programa.
“Estes resultados só demonstram o quanto é importante ter tecnologia e inteligência para que a jornada seja rápida, fácil e amigável para os usuários, eles precisam de soluções que os ajudem a melhorar sua saúde e sua vida”, diz Thiago Lopes, CTO (Chief Technology Officer) da Funcional Health Tech.
“Em 2023 foram mais de 45 milhões de transações considerando nossas principais soluções integradas com varejo e distribuição, logo, é muito importante que a experiência de compra física ou on-line nas farmácias seja fluida e eficiente. Por isso, buscamos evolução contínua tanto em relacionamento, quanto em integrações sistêmicas com estes parceiros. Trabalhamos muito para buscar a excelência, e as pesquisas demonstram isso,” comenta Cristiane Giordano, CEO da Funcional Health Tech desde 2021.