quinta-feira, maio 30, 2024
Home Negócios 89% dos beneficiários da CELOS recomendam os serviços da Fundação

89% dos beneficiários da CELOS recomendam os serviços da Fundação

por Redação
0 comentário

A CELOS se destaca mais uma vez por sua excelência no atendimento aos beneficiários. Uma pesquisa revelou que 89% dos usuários dos planos de saúde da Fundação estão satisfeitos com os serviços prestados, classificando-os como “muito bons” ou “bons”. A pesquisa, conduzida pelo Instituto Lupi e Associados Pesquisa e Marketing entre 12 e 22 de março de 2024, ouviu 650 beneficiários por telefone.

As entrevistas foram obtidas por sorteio aleatório e a participação na pesquisa foi livre e voluntária, sem qualquer tipo de interferência. A iniciativa segue o padrão da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e está inserida no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO).

O que a pesquisa  avaliou

Os indicadores avaliados incluem a frequência do atendimento em caso de necessidade de consultas, exames ou tratamentos nos últimos 12 meses, a rapidez e a qualidade do atendimento em casos de necessidade imediata, e a avaliação geral da atenção recebida.

Em relação à frequência do atendimento, a pesquisa constatou que a grande maioria dos beneficiários (92%) obteve consultas, exames ou tratamentos dentro de um prazo considerado adequado. Já nos casos de necessidade imediata, 95% dos beneficiários se mostraram satisfeitos com a rapidez e a qualidade do atendimento recebido.

No quesito avaliação geral, 89% dos entrevistados classificaram os planos da CELOS como “muito bons” ou “bons”. Além disso, 89% dos beneficiários afirmaram que recomendariam os planos da Fundação para amigos ou familiares.

“Estamos extremamente satisfeitos com os resultados da pesquisa, que comprovam o nosso compromisso com a excelência no atendimento aos nossos beneficiários. Agradecemos a todos os que participaram da pesquisa e reiteramos nosso empenho em oferecer serviços cada vez mais completos e de qualidade.” declara Ivecio Felisbino Filho, presidente da CELOS.

Notícias relacionadas

Deixe um comentário

* Ao utilizar este formulário concorda com o armazenamento e tratamento dos seus dados por este website.

SAÚDE DIGITAL NEWS é um portal de conteúdo jornalísticos para quem quer saber mais sobre tendências, inovações e negócios do mundo da tecnologia aplicada à cadeia de saúde.

Artigos

Últimas notícias