A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do Sistema Unimed, vem transformando o mercado segurador ao oferecer o reembolso mais rápido do setor e ao introduzir tecnologia de biometria facial para o reconhecimento e pagamento dos reembolsos, com o objetivo de aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
Apesar do prazo regulatório de até 30 dias, a seguradora tem se destacado ao efetuar pagamentos de reembolso em até 48 horas para eventos de baixa complexidade, com a implementação de automação avançada do RPA (Robotic Process Automation). “Esse sistema realiza uma avaliação prévia automatizada dos pedidos dos clientes, seguindo rigorosas regras predefinidas, o que não só acelera o processo, mas também eleva significativamente a eficiência operacional e a qualidade do serviço prestado”, explica Fátima Purcino Schmitt, superintendente de Regulação, Auditoria Médica e Sinistros Saúde, Vida, Previdência e Ramos Elementares.
Além da automação robótica, a Seguros Unimed mantém um processo de regulação manual em casos específicos, reforçando seu compromisso com a precisão e excelência no serviço. A biometria facial garante que apenas o titular, e/ou dependentes maior integrantes do produto/plano, possam realizar a solicitação, mitigando o risco de fraudes e agilizando o processo.
“Com essas iniciativas, a Seguros Unimed não apenas se posiciona como líder em inovação no setor de seguros, mas também reafirma seu compromisso com a modernização e a segurança das transações”, complementa a superintendente.
