A gestão da saúde corporativa é uma área de extrema importância para as empresas modernas. Compreender e cuidar do bem-estar dos colaboradores não apenas aumenta a produtividade, mas também fortalece o relacionamento entre funcionários e empregadores. No entanto, essa é uma tarefa complexa que exige uma abordagem estratégica e uma compreensão profunda dos desafios envolvidos.
Uma das principais complexidades da gestão da saúde corporativa é a necessidade de lidar com uma ampla gama de questões de saúde e bem-estar. Cada indivíduo é único, com diferentes necessidades e condições de saúde. Portanto, é crucial desenvolver programas e políticas que sejam abrangentes o suficiente para abordar uma variedade de problemas, desde a promoção de um estilo de vida saudável até o gerenciamento de doenças crônicas.
Além disso, a agenda de saúde corporativa deve levar em consideração os fatores demográficos e culturais dos funcionários. As empresas geralmente têm uma força de trabalho diversificada, com pessoas de diferentes idades, origens étnicas e níveis de condicionamento físico. Isso significa que as abordagens de saúde devem ser adaptadas e personalizadas para atender às necessidades específicas de cada grupo, de forma a garantir a eficácia dos programas implementados.
Outra complexidade na gestão da saúde corporativa é a necessidade de equilibrar os objetivos da empresa com o bem-estar dos funcionários. Embora as empresas desejem maximizar a produtividade e reduzir os custos relacionados à saúde, é essencial garantir que os programas de saúde sejam justos e respeitem os direitos dos colaboradores. Isso envolve encontrar o equilíbrio certo entre incentivar comportamentos saudáveis e evitar uma abordagem excessivamente intrusiva ou punitiva.
Além disso, a gestão da saúde corporativa enfrenta desafios adicionais, como o aumento dos custos dos planos de saúde e a necessidade de acompanhar as rápidas mudanças no setor de saúde. Os gestores devem estar atualizados com as tendências emergentes, como tecnologias inovadoras, melhores práticas de prevenção de doenças e mudanças nas regulamentações governamentais. Isso exige uma abordagem proativa na busca de informações e parcerias estratégicas com fornecedores de serviços de saúde.
Para enfrentar esses desafios, as empresas estão cada vez mais adotando uma abordagem holística para a gestão da saúde corporativa. Isso significa ir além de simplesmente oferecer um plano de saúde e incluir uma ampla gama de programas e iniciativas que visam promover a saúde física, mental e emocional dos funcionários.
A lista abaixo apresenta um escopo amplo do que seria a agenda da saúde corporativa:
- Estratificação de Risco
- Promoção em saúde e bem-estar (saudáveis)
- Monitoramento de riscos (20 a 60% da população)
- Gestão linha de cuidado para pacientes diagnosticados (15% da população)
- Gestão de casos com alto risco (2% da população)
- Gestão da sinistralidade dos planos de saúde, odonto e medicamentos
- Campanhas qualidade de vida.
- Campanhas prevenção de doenças e agravos
- Campanhas de promoção da saúde
- Comitês de saúde
- Assistência farmacêutica
- Conscientização para evitar mal-uso
- Segunda opinião médica
- Ckeckup
- Benchmarking de indicadores de saúde
- Ambulatório
- Afastamentos e atestados
- SIPAT
- Saúde previdenciária (FAP/NTEP)
- Movimentações cadastrais
- Gestão de reembolsos
- Pagamento dos fornecedores
- Qualificação e direcionamento de rede
- Mapeamento de abusos e fraudes
- Vacinas
Frente a esta agenda complexa, é importante que as empresas tenham uma estratégia de saúde bem definida para garantir o foco e resultados. É comum as empresas passarem por ciclos, com objetivos bem definidos e para ganhar maturidade gradativamente em cada uma das agendas.
É importante também que o RH procure estar conectado com o mercado para conhecer o que há de mais efetivo sendo praticado e o que as healthtechs estão desenvolvendo. A tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante na gestão da saúde corporativa. Soluções digitais que simplifiquem a jornada de saúde são importantes no engajamento e acompanhamento do progresso das pessoas, garantindo um cuidado cada vez mais seguro e consciente.
Em resumo, a gestão da saúde corporativa é uma agenda complexa que exige uma abordagem estratégica e adaptável. Os desafios incluem a diversidade das necessidades de saúde dos funcionários, a necessidade de equilibrar os objetivos da empresa com o bem-estar dos colaboradores e o acompanhamento das mudanças no setor de saúde. No entanto, ao adotar uma abordagem holística, aproveitar as soluções tecnológicas e buscar parcerias estratégicas, as empresas podem criar programas eficazes que promovam a saúde e o bem-estar de seus colaboradores, contribuindo para um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
*Leopoldo Veras é CMO e CSO da Omni e professor e executivo com mais de 25 anos de atuação na saúde suplementar em operadoras, instituições de saúde e healthtechs.
