Seguindo a estratégia de expandir a atuação no setor da saúde, o Google firmou uma nova parceria, desta vez com a empresa de atendimento virtual Pager. Conforme os termos do acordo, a Pager se tornará uma provedora de serviços integrados do Google Cloud. A empresa integrará a interface do programa de aplicativos de saúde do Google Cloud, o fluxo de diálogo e a plataforma de dados à sua interface de atendimento virtual, de acordo com um comunicado de imprensa feito nesta segunda-feira, 3.
A parceira terá como objetivo reduzir a fragmentação digital na área da saúde. O serviço de navegação de atendimento virtual da Pager atende a 23 milhões de pessoas, de acordo com o comunicado.
“Os dados e a interoperabilidade são de pouca utilidade, a menos que afetem a experiência do consumidor, e o engajamento eficaz precisa dos insights fornecidos pela análise de dados”, disse o presidente e CEO da Pager, Walter Jin, no comunicado. “Ao reunir a infraestrutura de dados de classe mundial, a inteligência artificial e os recursos de interoperabilidade do Google Cloud com a plataforma de engajamento de assistência virtual do Pager, esta parceria revela um enorme valor na criação de uma experiência de saúde baseada em dados que atende, envolve e conecta os membros do plano de saúde com seus cuidados provedores”, completou. Com agências de notícias internacionais.
