Fundada em 2020 em Feira de Santana (BA), a Wellon nasceu com um propósito claro: transformar a experiência de comunicação entre instituições de saúde e seus pacientes. A startup, que começou em uma região tradicionalmente fora dos holofotes da tecnologia brasileira, rapidamente se destacou no mercado de saúde digital, rompendo as barreiras geográficas e se posicionando como líder no setor.
Hoje, com mais de 800 unidades de saúde de médio e grande porte, como Unimed, Rede Oncoclínicas e Hospital dos Olhos, a Wellon é um exemplo de como a inovação pode surgir de qualquer canto do Brasil, desafiando o domínio das grandes metrópoles do Sudeste.
“Desde o início nosso objetivo foi claro: queremos revolucionar a forma como as instituições de saúde se conectam com seus pacientes, garantindo que a tecnologia sirva para humanizar e não afastar. Ao proporcionar ferramentas de comunicação eficazes, conseguimos melhorar a experiência do paciente e otimizar o trabalho dos profissionais de saúde. O fato de termos começado em Feira de Santana mostra que a inovação não tem fronteiras geográficas; ela acontece onde há dedicação e visão de futuro”, pontua Eduardo Nunes, fundador e CEO da Wellon.
Inovação e humanização na comunicação de saúde
O que torna a Wellon única é a abordagem humanizada na comunicação automatizada com pacientes. A empresa desenvolveu uma plataforma robusta que interage com pacientes por meio dos principais canais de mensagens, como WhatsApp, garantindo que cada contato seja feito de maneira personalizada e eficiente.
“Nossa missão é criar conexões reais entre as instituições de saúde e seus pacientes. A tecnologia deve servir para aproximar as pessoas, e não apenas para otimizar processos. Por isso, nossas soluções são desenhadas para serem eficientes e, ao mesmo tempo, empáticas”, pontua o executivo.
Essa combinação de eficiência e humanização se reflete nos números impressionantes da startup, assegurando uma taxa de 80% de presença em consultas e exames, com mais de 600 mil consultas confirmadas todos os meses. “Não se trata apenas de agendar uma consulta; é sobre assegurar que o paciente se sinta cuidado e valorizado em cada etapa de sua jornada, desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-consulta”, acrescenta.
Além disso, a startup coleta feedbacks valiosos por meio de pesquisas de satisfação, como NPS, CSAT, Like e Dislike, permitindo que as instituições melhorem continuamente a qualidade do atendimento. “Acreditamos que a jornada do paciente começa muito antes da consulta e continua muito depois. Por isso, nossas soluções são desenhadas para acompanhar e apoiar o paciente em todas as fases do cuidado, reduzindo o tempo de espera e garantindo uma experiência mais fluida e satisfatória”, explica.
Impacto nacional com raízes nordestinas
Embora Feira de Santana não seja tradicionalmente vista como um centro tecnológico, a Wellon provou que a inovação pode florescer em qualquer lugar. A startup baiana compete e se sobressai ao lado de grandes empresas do Sudeste, consolidando sua presença em diversas regiões do Brasil. “Nosso orgulho em ter raízes no Nordeste é imenso, mas nossa ambição é nacional. Queremos demonstrar que talento e inovação não são exclusivos de uma região; estão presentes em todo o país, e a Wellon é um exemplo claro disso”, comenta Nunes.
Compromisso com a qualidade
A Wellon é líder no mercado de saúde digital comprometida em fornecer automações que vão além da simples operacionalização de tarefas. “Queremos ser reconhecidos como a empresa que cuida das relações das instituições de saúde e seus pacientes. Nossa marca é sinônimo de confiança e qualidade, e estamos sempre buscando novas formas de aprimorar nossas soluções para melhor atender nossos parcerios”, afirma o executivo.
Com um mercado global de tecnologia na saúde projetado para movimentar quase US$ 1 trilhão até 2027, segundo a MarketsandMarkets, a Wellon está bem posicionada para continuar crescendo e impactando positivamente o setor.
“Estamos apenas começando. Nosso objetivo é continuar inovando e expandindo nossas soluções para alcançar mais instituições de saúde em todo o Brasil, rompendo barreiras e democratizando o acesso a tecnologias que realmente transformam a experiência dos pacientes. Queremos levar o setor de saúde a um novo patamar de eficiência e humanização, garantindo que cada consulta, cada exame, e cada interação entre pacientes e profissionais de saúde seja marcada pela excelência e pelo cuidado”, finaliza.
