No varejo farmacêutico, a competitividade entre grandes redes e farmácias independentes é cada vez mais intensa, o que acaba levando muitos pequenos empreendedores fecharem as portas. Segundo um levantamento da IQVIA analisando o intervalo de 1 ano, entre março de 2023 e março de 2024, mais de 6.800 farmácias independentes fecharam no Brasil.
Para ajudar pequenos estabelecimentos a otimizar suas operações e aumentar a lucratividade, o Grupo Hiper Saúde já investiu cerca de R$ 20 milhões, ao longo de três anos, no desenvolvimento do Sistema Otimiza Hiper Saúde, uma solução que utiliza Inteligência Artificial (IA) e Big Data para aumentar a rentabilidade das farmácias independentes e torná-las mais competitivas.
Segundo André Monteiro, diretor de tecnologia da Hiper Saúde, o objetivo é reduzir o tempo gasto com as principais tarefas das farmácias, permitindo que os gestores foquem no que realmente impacta seus resultados. “A rotina da farmácia é tomada por diversas tarefas que podem ser automatizadas. Nosso foco está em três pilares: mix de produtos, precificação e compras”, diz.
O resultado é que com a implantação do Otimiza Hiper Saúde nas farmácias licenciadas da rede, a empresa já está virando o jogo e permitindo que elas concorram de maneira mais justa com grandes redes. Em média, ao implantarem o sistema a rentabilidade das farmácias aumenta em 7%. “Nós otimizamos o tempo da farmácia para gastar o tempo com quem importa, o cliente”, reforça o executivo.
Monteiro ressalta também que as farmácias independentes desempenham também um papel social no atendimento da população, oferecendo atendimento personalizado e acesso a medicamentos muitas vezes em regiões remotas, nas quais esses estabelecimentos são a principal referência para pacientes que necessitam de orientação farmacêutica contínua.
Com o Otimiza Hiper Saúde, os gestores têm mais tempo para focar no atendimento humanizado. Além disso, ao automatizar tarefas operacionais, o sistema permite que os farmacêuticos dediquem mais atenção à gestão de tratamentos crônicos, acompanhamento de pacientes e programas de desconto, aumentando a adesão aos medicamentos e melhorando os resultados de saúde da comunidade.
Atualmente, o Grupo Hiper Saúde conta com mais de 1.000 farmácias licenciadas em todos os estados brasileiros, sendo 70% delas localizadas em municípios com até 50 mil habitantes. A meta é atingir a marca de 5 mil farmácias atendidas nos próximos cinco anos.
Pilares do Otimiza Hiper Saúde
Um dos grandes desafios dos pequenos lojistas é saber quais produtos devem estar disponíveis para atender à demanda local. “Se um produto é comprado a um bom preço, mas ninguém busca por ele, não adianta”, afirma Monteiro. O Otimiza analisa padrões de consumo e sugere um sortimento eficiente de mercadorias, garantindo que a farmácia estoque produtos com maior giro.
Outro ponto essencial é definir o preço correto dos produtos. “Se o preço for alto demais, o cliente desiste da compra. Se for muito baixo, a farmácia perde margem”, explica o executivo. O sistema cruza informações de histórico de vendas, preços máximos regulados, concorrência e dados de mercado para sugerir valores ideais, maximizando a rentabilidade. Com essa automação, nossas farmácias tiveram aumento de margem de cerca de 7%.
O processo de aquisição de medicamentos é outro aspecto complexo e que faz o varejista gastar muito tempo com pesquisas, pois existem múltiplos fornecedores e preços que mudam constantemente. “Para um mesmo princípio ativo, posso ter dezenas de produtos de diferentes fabricantes e distribuidores, com valores variáveis diariamente. Como escolher a melhor opção?”, questiona Monteiro.
O Otimiza analisa essas variáveis em tempo real e indica as melhores opções de compra com base na demanda da farmácia, garantindo que o estoque esteja sempre ajustado à necessidade do mercado. Além disso, o sistema considera fatores como condições de pagamento e prazos oferecidos por distribuidores, permitindo que farmácias com menos capital de giro façam escolhas mais estratégicas.
Outra vantagem apontada pelo executivo é o acesso à parcerias estratégicas com distribuidores e laboratórios que ampliam o poder de compra das farmácias independentes. “Se uma loja que está sozinha hoje o poder de negociação dela é pequeno, mas quando ela vem para o Grupo Hiper Saúde, ela tem um benefício de desconto na compra de medicamentos que varia de 4% a 12% em média”, revela.
Tecnologia
O Otimiza Hiper Saúde se diferencia ao utilizar machine learning para prever demanda e definir preços, análise preditiva para antecipar tendências de mercado e IA generativa para a assistente virtual, batizada de Iza, que interage diretamente com os gestores. A ferramenta cruza diversas fontes de dados, incluindo histórico de vendas, informações regulatórias, monitoramento de concorrência, tendências de mercado e comportamento regional dos consumidores.
Com um banco de dados que monitora diariamente os 10 mil produtos mais importantes do setor, o sistema sugere ajustes dinâmicos para manter a rentabilidade das farmácias. Além disso, a IA Iza, assistente virtual do Otimiza, facilita o acesso a essas informações. “O gestor pode perguntar: ‘Como está meu estoque?’ ou ‘Quem foi o melhor vendedor do mês?’, e a Isa responde em tempo real”, diz Monteiro.
A automação gerada pelo Otimiza também reduz o tempo gasto com tarefas operacionais. Um levantamento da Hiper Saúde mostrou que as farmácias usuárias economizaram, mais de quatro horas semanais na gestão de estoque, liberando os gestores para se concentrarem em outras áreas do negócio.
Gestão tributária simplificada
A tributação no setor farmacêutico é extremamente complexa, variando conforme a localização, regime fiscal e tipo de produto. Em São Paulo, por exemplo, um medicamento pode ter uma tributação específica, enquanto no Rio de Janeiro ou Manaus as regras podem ser completamente diferentes, influenciadas por liminares, incentivos fiscais e alíquotas regionais. Além disso, a classificação fiscal muda de acordo com o regime tributário da farmácia, como lucro real, lucro presumido ou Simples Nacional.
O Otimiza garante que cada farmácia receba informações precisas sobre os impostos aplicáveis a cada produto específico. Ao recomendar uma compra, o sistema já apresenta detalhes como ICMS, substituição tributária e carga tributária total, permitindo que o gestor avalie o custo real do medicamento.
Esse nível de precisão evita surpresas na hora da compra. Um exemplo comum ocorre quando um produto cotado por um fornecedor de outro estado aparenta ser mais barato, mas acaba gerando custos extras com substituição tributária, tornando-o menos vantajoso do que um similar adquirido localmente. O Otimiza fornece uma visão completa dos impactos tributários antes da decisão de compra.
“Estamos trazendo o poder dos dados para quem mais precisa. No fim do dia, nosso objetivo é simples: aumentar a competitividade e a lucratividade desses estabelecimentos”, finaliza Monteiro.
