A Academia da Pele, startup na área de cirurgia plástica e dermatologia que desenvolveu uma plataforma utilizando a inteligência artificial para aproximar os usuários e os especialistas, anuncia o lançamento do Teleatendimento, serviço que coloca em contato pacientes e especialistas em cirurgia plástica, por meio de uma modalidade de consulta online de 20 minutos. Segundo a empresa, mais do que uma triagem, é o primeiro contato para esclarecer dúvidas e propiciar a empatia para que a pessoa possa seguir com o atendimento sentindo a confiança necessária para a realização de um procedimento.
O usuário pode fazer até três teleatendimentos por R$ 150,00. “Com isso, as chances de o interessado encontrar o seu cirurgia plástico ideal com quem se identifique são enormes, e de modo muito prático, sem precisar se deslocar, e a um custo muito acessível” explica Fábio Kanashiro, CEO da empresa.
“Estamos vivenciando diversas situações em que o uso da tecnologia é essencial para facilitar a vida das pessoas. O progresso já estava mostrando esse direcionamento e a pandemia apenas acentuou essa necessidade. Mas é importante ressaltar que nós, da Academia da Pele, priorizamos a conexão humana, o teleatendimento é mais uma de nossas inovações”, complementa Kanashiro.
A Academia da Pele tem acumulado bons resultados com autoavaliação imbuída de Inteligência Artificial e mais recentemente com a automatização de pagamentos, mas sem esquecer o lado humano e o entendimento das necessidades específicas de cada usuário. A startup tem um time de concierges para atendimento pessoal. A empresa conta com um diretor técnico médico, respeitando os requisitos do Conselho Federal de Medicina.
Como funciona o Teleatendimento:
- O primeiro passo é agendar o teleatendimento com o suporte da equipe de concierges da Academia da Pele que vai direcionar para o especialista mais adequado a cada caso;
- O usuário preencherá o formulário de pré-atendimento, antecipando as características de sua demanda para análise prévia do profissional;
- O usuário será recomendado a anotar o que deseja saber sobre o procedimento desejado;
- Se houver alguma observação de saúde, deverá avisar o(a) especialista;
- Após o teleatendimento, o usuário receberá o orçamento preliminar e o pedido de exames pré-operatórios;
- O próximo passo será o retorno presencial com os exames e validação clínica;
A equipe da Academia da Pele não participa do teleatendimento, mas acompanha o processo todo.
